本ポリシーは、現在弁護士確認中の暫定版です。
確定版へ更新次第、本ページにてお知らせいたします。
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第 1 条（基本方針）
有限会社エムアイエス（以下「当社」）は、AIカウンセラー「みくり」（以下「本サービス」）のご利用にあたり、利用者の皆様の個人情報および相談内容を最大限尊重し、適切に取り扱います。本ポリシーは、本サービスにおける個人情報の取扱方針を定めるものです。
第 2 条（取得する情報）
本サービスでは、利用者から以下の情報を取得することがあります。
- 相談内容（テキストメッセージ）
- 利用日時、利用時間、アクセス環境（OS、ブラウザ等の技術情報）
- 任意でご入力いただく属性情報（年代、性別等。入力は任意）
本サービスは、利用者の氏名、住所、電話番号、勤務先その他個人を特定する情報を求めません。利用者が任意にこれらの情報を入力された場合でも、当社は当該情報を本人に紐づけて保存することなく、相談対応の目的でのみ取り扱います。
第 3 条（情報の管理）
当社は、取得した情報を厳重に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等が発生しないよう、技術的・組織的に必要な措置を講じます。
第 4 条（情報の利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供（相談への応答）
- 本サービスの品質向上、AI 応答精度の改善、新機能の開発
- 個人を特定できない形に処理（匿名化・統計化）した上での、メンタルヘルスに関する研究、調査、統計分析
- 前項の研究・分析結果について、個人を特定できない形での対外的な公表（学術論文、業界レポート、白書、メディア発信等）
- 本サービスに関するお知らせ、運営上の連絡
- 利用規約違反への対応
第 5 条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合（例：自殺・自傷の差し迫った危険が示唆された場合の医療機関・救急機関への通報）
- 個人を特定できない形に処理（匿名化・統計化）したデータを、研究機関・学術機関・取引先等へ提供する場合（第 4 条第 3 項・第 4 項に基づく利用）
第 6 条（利用者の権利）
利用者は、当社に対し、自身の相談記録について以下を求めることができます。
- 開示請求
- 削除請求
- 統計分析・対外発表への利用停止請求
請求は、本ポリシー末尾記載の連絡先までご連絡ください。匿名サービスの性質上、本人確認のため一定の情報をお伺いする場合があります。
第 7 条（本ポリシー改訂前のデータの取扱い）
本ポリシー改訂日以前に取得した相談データについて、当社は以下のとおり取り扱います。
- 個人を特定できる情報は取得・保存しておりません
- 改訂日以降、当該データを第 4 条第 3 項・第 4 項の目的で利用させていただきます
- 当該データの利用停止をご希望の利用者は、第 6 条の手続きに従いご請求ください
第 8 条（医療行為との関係）
本サービスは医療行為ではなく、医療機関による診断・治療の代替となるものではありません。
重大な精神的苦痛、自傷他害の恐れがある場合は、必ず緊急相談窓口または医療機関にご連絡ください。
第 9 条（本ポリシーの改訂）
当社は、本ポリシーを必要に応じて改訂することがあります。改訂後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更については、利用者へお知らせします。
第 10 条（連絡先）
本ポリシーに関するお問い合わせ：
有限会社エムアイエス
〒195-0055 東京都町田市三輪緑山 2-2-5
info@miraiza-co.jp
制定：2024 年 9 月
最終改訂：2026 年 5 月（暫定版）